Política de cancelación y reembolsos
Vigente desde el 4 de noviembre de 2026. Forma parte de los Términos y condiciones de uso.
1. Puede cancelar cuando quiera
Cancele su suscripción en cualquier momento desde la aplicación: pestaña Cuenta, botón Cancelar suscripción, y confírmelo con un segundo toque. La aplicación le muestra un número de constancia de la cancelación y se lo enviamos también por correo, como exige el artículo 48 de la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008). También puede pedirlo escribiendo a soporte@corpuslegalhn.com desde el correo de su cuenta.
No hay plazo mínimo de permanencia ni penalidad por cancelar.
2. Qué pasa al cancelar
- No se le vuelve a cobrar. La cancelación detiene los cobros futuros en PixelPay.
- Conserva el acceso hasta el final del periodo que ya pagó. La aplicación le muestra la fecha.
- Llegada esa fecha, la cuenta queda sin plan. Lo que guardó en su dispositivo sigue allí, y puede volver a suscribirse cuando quiera.
Para que no se cobre el siguiente periodo, cancele antes de la fecha de renovación que le muestra la aplicación.
3. Derecho de revocación
El artículo 59 de la Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008) permite revocar la aceptación de un servicio contratado por medios electrónicos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación, siempre que la prestación del servicio no haya dado inicio.
La prestación de Corpus Legal inicia en el momento en que se confirma el pago: desde ese instante su plan queda activo y el servicio queda disponible en su cuenta, en la web y en la aplicación. Por eso, confirmado el pago, la revocación ya no procede. Antes de pagar, la aplicación le pide aceptar expresamente estas condiciones y que el servicio inicie de inmediato.
Si aún no ha pagado, no hay nada que revocar: puede simplemente no completar el pago. Para conocer el servicio sin pagar, use la prueba gratuita de 7 días.
4. Sin reembolso proporcional
El servicio se presta desde el momento del pago y por periodos completos. Por eso lo pagado no se reembolsa, ni en todo ni en parte, aunque cancele antes de que termine el periodo. Esto incluye la suscripción anual cancelada a mitad de año y los mensajes de Advocatus no usados.
Le recomendamos usar los 7 días de prueba gratuita para decidir si el servicio le sirve antes de suscribirse.
5. Cuándo sí devolvemos el dinero
Devolvemos el monto íntegro del cobro, a la misma tarjeta, cuando:
- se le cobró dos veces el mismo periodo;
- se le cobró después de una cancelación que la aplicación o nuestro correo le confirmaron;
- el cobro fue de un monto distinto al del plan que eligió;
- la ley lo exija.
Reclame escribiendo a soporte@corpuslegalhn.com dentro de los 30 días siguientes al cobro, con la fecha y el monto. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede la devolución, la ordenamos dentro de los 5 días hábiles siguientes; el plazo en que el dinero se refleja en su cuenta depende de su banco.
Le pedimos que nos escriba antes de disputar un cargo con su banco: casi siempre lo resolvemos más rápido.
6. Si una renovación no se puede cobrar
No hay días de gracia. Si PixelPay no logra cobrar la renovación, su acceso termina al vencer el periodo ya pagado. Cuando el cobro se haga, el acceso se restablece por un periodo completo contado desde ese cobro. La aplicación le avisa si hay un problema con el cobro.
7. Cambiar de plan
Para pasar de Básica a Pro, o de mensual a anual, cancele la suscripción vigente y suscríbase al nuevo plan. El nuevo plan se cobra al suscribirse. El tiempo que le quedaba del plan anterior no se reembolsa, pero lo conserva hasta su fecha de vencimiento.
8. Prueba gratuita
La prueba de 7 días no requiere tarjeta y no se cobra. No tiene que cancelarla: al terminar, simplemente deja de tener acceso hasta que elija una suscripción.
9. Sus derechos como consumidor
Nada de esta política limita los derechos que la legislación hondureña de protección al consumidor le reconoce y que no se pueden renunciar.